Условия возврата товара и денежных средств. SNERO.RU
Причины и сроки возврата товара:
- В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габаритам, фасону, расцветке или комплектации:
- Бытовая химия;
- Универсальные препараты; - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Возврат товара производится следующим образом:
Если товар был приобретен путем самостоятельного забора из розничного магазина (самовывозом).
Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после проверки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.
Возврат оформляется в обычном порядке в магазине, в котором заказ был оплачен (отправлять Почтой России не нужно).
При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт.
Если товар был приобретен с доставкой курьером или получен в отделении Почты России:
- Вам необходимо заполнить «Заявление на Возврат
В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов. - Приложите товарный или кассовый чек.
- Приложить к возврату копию паспорта (его главного разворота).
- Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. В посылку необходимо вложить: товар/ товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
- Возврат наложенным платежом или бандеролем > НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!
- Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.
- Отправить посылку Почтой России на адрес: ул. Дубнинская, д.75 к.1
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России.
Для этого необходимо знать почтовый идентификатор.
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.
Возврат денежных средств:
- При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
- При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», возвратить денежную сумму уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Способы возврата денежных средств:
- Если вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится почтовым переводом на индекс почтового отделения по вашему фактическому месту проживания, указанному в заявлении на возврат.
- Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ваш счет.
Как вернуть плату за товар, если оплатили по карте:
- Если Заказ не отгружен (статус Заказа можно посмотреть в личном кабинете), то можно нажать в Личном кабинете кнопку – "Отменить заказ" и после этого необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (8 (800) 505-32-80), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
- Если заказ отгружен перевозчику (можно посмотреть статус заказа в личном кабинете), то необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (+7(495)-230-74-74), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ,, в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
Полезные статьи
С наступлением осени любители садов и участком сталкиваются с двумя проблемами – как быстро убрать упавшие листья и куда их применить? Это хорошая органика для червячков, личинок, а также природный материал, который пригодится в обогащении грунта.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Сад – не только территория с деревьями, но и элемент садово-паркового искусства. Дабы поддержать творение в хорошем состоянии используют разные методы посадки, удобрения, обрезки, прополки и т.п. В этой статье пойдет речь о еще одном способе ухода за садом – шпалерах.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Прочный фундамент – залог надежного дома. Именно от него зависит количество лет эксплуатационного периода и выдержка нагрузки любого типа. А что придает зданию прочность? Правильный ответ – арматура. Она основа железобетонной конструкции.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Позволить себе камин может не каждый. Во-первых, это затратно, во-вторых, занимает много места. Однако, есть альтернатива – электрокамин. Как его выбрать, на что обратить внимание. Ответы на эти вопросы найдете в нашей статье.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Осмотр квартиры – важный момент. В этом деле, эксперты советуют обращать внимание на нюансы, быть бдительными и следовать нескольким правилам.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Прихожая задает особое настроение квартире или дому. Подбор мебели, оформление, сочетание стиля и цвета являются ее важными атрибутами. Возникает множество мыслей, что куда поставить, сделать и подобрать и т.д. Ответить на эти вопросы и грамотно оформить помещение, поможет наша статья.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE