Условия возврата товара и денежных средств. SNERO.RU
Причины и сроки возврата товара:
- В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габаритам, фасону, расцветке или комплектации:
- Бытовая химия;
- Универсальные препараты; - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.
Возврат товара производится следующим образом:
Если товар был приобретен путем самостоятельного забора из розничного магазина (самовывозом).
Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после проверки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.
Возврат оформляется в обычном порядке в магазине, в котором заказ был оплачен (отправлять Почтой России не нужно).
При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт.
Если товар был приобретен с доставкой курьером или получен в отделении Почты России:
- Вам необходимо заполнить «Заявление на Возврат
В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов. - Приложите товарный или кассовый чек.
- Приложить к возврату копию паспорта (его главного разворота).
- Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. В посылку необходимо вложить: товар/ товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
- Возврат наложенным платежом или бандеролем > НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!
- Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.
- Отправить посылку Почтой России на адрес: ул. Дубнинская, д.75 к.1
Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России.
Для этого необходимо знать почтовый идентификатор.
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.
Возврат денежных средств:
- При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
- При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», возвратить денежную сумму уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Способы возврата денежных средств:
- Если вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится почтовым переводом на индекс почтового отделения по вашему фактическому месту проживания, указанному в заявлении на возврат.
- Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ваш счет.
Как вернуть плату за товар, если оплатили по карте:
- Если Заказ не отгружен (статус Заказа можно посмотреть в личном кабинете), то можно нажать в Личном кабинете кнопку – "Отменить заказ" и после этого необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (8 (800) 505-32-80), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
- Если заказ отгружен перевозчику (можно посмотреть статус заказа в личном кабинете), то необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (+7(495)-230-74-74), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ,, в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
Полезные статьи
ЕГЭ по химии считают одним из труднейших, он уступает лишь физике и истории. Всем, кто желает поступить в медвуз, должны сдать этот экзамен. В некоторых случаях данный предмет необходим тем, кто выбрал профессию биоинженера или эколога.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Вы открыли кафе. Уже расширяете сферу услуг, предполагаете организовывать выездные пикники, доставку еды на дом, а также, с заботой о клиенте, собираетесь предоставлять услугу такую как упаковка еды на вынос. Перед вами выбор какую лучше использовать упаковку, чтоб она была удобной в использовании, надёжной во время доставки, экологичной для клиентов и экономичной для кафе.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Перегородки в бытовке позволяют расширить функциональность арендуемой бытовки, обеспечив максимальный комфорт проживающих.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Сколько цветов обычно дарят на день рождения: правила цветочного этикета, тонкости выбора букета.
Считать надо не только денежные купюры, но и цветы. Важно выяснить, какое число бутонов вручать на день рождения, и о чём расскажет выбранная флористическая композиция.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Пользуетесь ли вы кредитными картами и программами кредитования, или предпочитаете приобретать курсы, товары, продукты, услуги в рассрочку? Хотим сегодня подробнее изучить предложение от Home Credite Bank.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
На даче или загородном доме хозяевам необходимо в течение года следить за очисткой отводной выгребной ямы, канализационного септика, поту что при упущении этого пункта, семья столкнётся с рядом не приятных моментов- таких как распространение запаха и невозможностью пользоваться канализацией. Вследствие упущения придется в срочном порядке вызывать специалистов по откачке нечистот, потратив за срочность дополнительные средства. К тому же возможно придется прибегнуть к дополнительным очисткам канализационного колодца и канализационных систем.
COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE