8 (800) 505-32-80 Звонок по РФ бесплатный

Магазин

Мы на Яндекс Карте.

ЯК ОТЗЫВЫ

Статус заказа

Содержание: [Скрыть]

Условия возврата товара и денежных средств. SNERO.RU


 

Причины и сроки возврата товара:

  1. В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  4. Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, габаритам, фасону, расцветке или комплектации:
    - Бытовая химия;
    - Универсальные препараты;
  5. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.


 

Возврат товара производится следующим образом:

 

Если товар был приобретен путем самостоятельного забора из розничного магазина (самовывозом).

 

Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после проверки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства.

 

Возврат оформляется в обычном порядке в магазине, в котором заказ был оплачен (отправлять Почтой России не нужно).

 

При оформлении возврата при себе необходимо иметь паспорт. 


 

Если товар был приобретен с доставкой курьером или получен в отделении Почты России:

  1. Вам необходимо заполнить «Заявление на Возврат
    В заявлении просим подробно указать причины возврата и обратить внимание, что денежные средства за товар (а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки) могут быть возвращены Вам одним из двух указанных в заявлении способов.
  2. Приложите товарный или кассовый чек.
  3. Приложить к возврату копию паспорта (его главного разворота).
  4. Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. В посылку необходимо вложить: товар/ товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
  5. Возврат наложенным платежом или бандеролем > НЕ ОТПРАВЛЯТЬ!
  6. Помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации.
  7. Отправить посылку Почтой России на адрес: ул. Дубнинская, д.75 к.1

Обратите внимание, что ход любого почтового отправления можно отслеживать на сайте Почты России.

Для этого необходимо знать почтовый идентификатор.

 

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу.


 

Возврат денежных средств:

  1. При отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.
  2. При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества продавец должен, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», возвратить денежную сумму уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через десять дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов.

По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 


 

Способы возврата денежных средств:

 

  1. Если вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится почтовым переводом на индекс почтового отделения по вашему фактическому месту проживания, указанному в заявлении на возврат.
  2. Если вы производили оплату банковской картой, тогда возврат денежных средств производится на ваш счет.

 

Как вернуть плату за товар, если оплатили по карте:

  1. Если Заказ не отгружен (статус Заказа можно посмотреть в личном кабинете), то можно нажать в Личном кабинете кнопку – "Отменить заказ" и после этого необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (8 (800) 505-32-80), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор Интернет магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.
  2. Если заказ отгружен перевозчику (можно посмотреть статус заказа в личном кабинете), то необходимо связаться с Интернет магазином посредством звонка в Информационный центр (+7(495)-230-74-74), или отправкой email сообщения на адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ,, в письме обязательно указать Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) и номер заказа. Номера карт и т.п. платежные реквизиты указывать не надо. С Вами свяжется оператор интернет-магазина и оформит процедуру возврата средств на Ваш счет.

 


 8 (800) 505-32-80

 


 

 

Полезные статьи

Как подготовиться к ЕГЭ по химии: структура экзамена, советы и рекомендации по подготовке

  ЕГЭ по химии считают одним из труднейших, он уступает лишь физике и истории. Всем, кто желает поступить в медвуз, должны сдать этот экзамен. В некоторых случаях данный предмет необходим тем, кто выбрал профессию биоинженера или эколога.


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Упаковка для еды.

  Вы открыли кафе. Уже расширяете сферу услуг, предполагаете организовывать выездные пикники, доставку еды на дом, а также, с заботой о клиенте, собираетесь предоставлять услугу такую как упаковка еды на вынос. Перед вами выбор какую лучше использовать упаковку, чтоб она была удобной в использовании, надёжной во время доставки, экологичной для клиентов и экономичной для кафе.   


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Как сделать перегородку в бытовке

  Перегородки в бытовке позволяют расширить функциональность арендуемой бытовки, обеспечив максимальный комфорт проживающих.


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Сколько цветов обычно дарят на день рождения?
Содержание: [Скрыть]

Сколько цветов обычно дарят на день рождения: правила цветочного этикета, тонкости выбора букета.

  Считать надо не только денежные купюры, но и цветы. Важно выяснить, какое число бутонов вручать на день рождения, и о чём расскажет выбранная флористическая композиция.


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Покупка в рассрочку картой.

  Пользуетесь ли вы кредитными картами и программами кредитования, или предпочитаете приобретать курсы, товары, продукты, услуги в рассрочку? Хотим сегодня подробнее изучить предложение от Home Credite Bank. 


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE
Когда пора очищать канализационные колодцы

  На даче или загородном доме хозяевам необходимо в течение года следить за очисткой отводной выгребной ямы, канализационного септика, поту что при упущении этого пункта, семья столкнётся с рядом не приятных моментов- таких как распространение запаха и невозможностью пользоваться канализацией. Вследствие упущения придется в срочном порядке вызывать специалистов по откачке нечистот, потратив за срочность дополнительные средства. К тому же возможно придется прибегнуть к дополнительным очисткам канализационного колодца и канализационных систем.  


COM_CONTENT_READ_MORE_TITLE